Koopvoorwaarden

Definities

• Verkoper / Evenementkaarten.nl: de handelsnaam waaronder de verkoper deze koopvoorwaarden hanteert. De bedrijfsgegevens van de verkoper staan in artikel 16.
• Ticket(s): toegangsbewijs of toegangsbewijzen voor een evenement.
• Koper: de natuurlijke of rechtspersoon die met Evenementkaarten.nl een overeenkomst sluit tot levering van een of meer tickets.
• Evenement: het concert, de voorstelling, de sportwedstrijd of andere gebeurtenis waarvoor het ticket toegang geeft.
• Organisator: de partij die verantwoordelijk is voor de organisatie van het evenement.
• Orderbevestiging: de schriftelijke of digitale bevestiging van de door de koper geplaatste bestelling, verzonden door Evenementkaarten.nl.
• Bestelling: de overeenkomst tussen koper en verkoper. Een bestelling is pas geldig na volledige betaling.
• Schriftelijk: op papier gesteld of langs elektronische weg vervaardigd en vastgelegd, waaronder e-mail.

Artikel 1. Wederverkoop

1.1 Evenementkaarten.nl is een wederverkoper van tickets. Wij zijn niet het eerste verkooppunt van de tickets die op onze website worden aangeboden.

1.2 Evenementkaarten.nl is geen organisator en geen officieel verkooppunt van evenementen. Evenementkaarten.nl is een onafhankelijke onderneming en verkoopt uitsluitend tickets.

1.3 De prijzen worden bepaald door vraag en aanbod en zijn doorgaans hoger dan de nominale waarde die op het ticket is vermeld. In sommige gevallen kan de prijs lager zijn.

1.4 Wij raden de koper aan om vóór aankoop het aanbod en de prijzen van de organisator en andere verkooppunten te vergelijken.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Algemene voorwaarden van de koper zijn niet van toepassing, tenzij Evenementkaarten.nl de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft aanvaard.

2.2 Aanvullingen op of afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien Evenementkaarten.nl deze schriftelijk heeft aanvaard.

2.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Evenementkaarten.nl de betaling van de koper volledig heeft ontvangen en de bestelling door middel van een orderbevestiging heeft bevestigd.

3.2 Evenementkaarten.nl is te allen tijde gerechtigd een bestelling te ontbinden nadat deze tot stand is gekomen. In dat geval ontvangt de koper 100% van de overeengekomen prijs terug.

3.3 Evenementkaarten.nl kan om veiligheidsredenen om verificatie van de koper vragen, bijvoorbeeld aan de hand van een geldig legitimatiebewijs. Zolang de gevraagde verificatie niet is voltooid, mag Evenementkaarten.nl de levering opschorten.

3.4 Evenementkaarten.nl is gerechtigd de koper te verplichten een andere betaal- of verzendmethode te gebruiken dan oorspronkelijk gekozen.

Artikel 4. Prijzen en kosten

4.1 Prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en inclusief btw.

4.2 De prijs die de koper bij het afronden van de bestelling ziet, is de totaalprijs inclusief eventuele service- en verzendkosten. Er komen na dat moment geen verborgen kosten bij.

4.3 Het aanbod en de prijzen zijn beperkt geldig en kunnen op elk moment wijzigen. Op reeds tot stand gekomen bestellingen heeft een prijswijziging geen invloed.

4.4 De prijs waarvoor een ticket wordt aangeboden kan afwijken van de prijs die op het ticket staat vermeld.

Artikel 5. Betaling

5.1 Betaling geschiedt via een van de bij de kassa aangeboden betaalmethoden (onder meer iDEAL, creditcard, Klarna en PayPal).

5.2 Zolang de betaling niet volledig is ontvangen, komt er geen overeenkomst tot stand en behoudt Evenementkaarten.nl zich het recht voor het betreffende ticket aan een andere koper te verkopen.

5.3 Na volledige betaling is annuleren door de koper niet meer mogelijk.

Artikel 6. Levering

6.1 Evenementkaarten.nl streeft ernaar tickets zo snel mogelijk te leveren. Doordat organisatoren tickets soms pas kort voor het evenement beschikbaar stellen, kan levering langer duren. Evenementkaarten.nl is gerechtigd tickets te leveren tot het moment waarop het evenement begint.

6.2 Evenementkaarten.nl communiceert na de bestelling een verwachte leverdatum. Evenementkaarten.nl is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering, mits de tickets uiterlijk bij aanvang van het evenement worden geleverd.

6.3 Tickets worden zo veel mogelijk digitaal geleverd op het bij de bestelling opgegeven e-mailadres en zijn daarnaast beschikbaar in het account van de koper.

6.4 Levert Evenementkaarten.nl fysieke tickets, dan geschiedt dit aangetekend naar het adres van de koper. Neemt de koper de zending niet in ontvangst, haalt hij deze niet af of laat hij deze niet afhalen, en wordt de zending aan Evenementkaarten.nl geretourneerd, dan doet de koper daarmee afstand van zijn recht op levering. De koper is in dat geval de kosten van retour- en herzending verschuldigd.

6.5 Heeft de koper één week voor het evenement nog geen tickets ontvangen, dan dient hij Evenementkaarten.nl daarvan uiterlijk vier werkdagen voor het evenement schriftelijk op de hoogte te stellen via support@evenementkaarten.nl, zodat Evenementkaarten.nl alsnog aan de leveringsplicht kan voldoen.

6.6 Na levering is de koper volledig eigenaar van de tickets en zelf verantwoordelijk voor het bewaren daarvan. Evenementkaarten.nl is niet aansprakelijk indien de koper de tickets na levering kwijtraakt, deelt of dupliceert.

Artikel 7. Herroepingsrecht, annuleren en ruilen

7.1 Op grond van de uitzondering in artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek (en richtlijn 2011/83/EU) geldt geen herroepingsrecht bij de aankoop van tickets voor evenementen die op een bepaalde datum of in een bepaalde periode plaatsvinden.

7.2 Na het voldoen van de betaling is annuleren door de koper niet meer mogelijk. Alle bestellingen zijn bindend.

7.3 Tickets kunnen na het plaatsen van een bestelling niet worden geruild of geretourneerd, behoudens de gevallen genoemd in artikel 8 en artikel 9.

7.4 Bij faillissement van de organisator is Evenementkaarten.nl niet aansprakelijk.

Artikel 8. Leverings- en echtheidsgarantie

8.1 Leveringsgarantie. Kan Evenementkaarten.nl de bestelde tickets niet leveren, dan ontvangt de koper 100% van de overeengekomen prijs terug of, naar keuze van de koper, vervangende tickets voor hetzelfde evenement.

8.2 Echtheidsgarantie. Bieden de door Evenementkaarten.nl geleverde tickets geen toegang tot het evenement en is dit niet te wijten aan de koper, dan kan de koper kiezen tussen:

• een terugbetaling van 100% van de overeengekomen prijs; of
• een voucher ter waarde van 110% van de overeengekomen prijs, geldig voor evenementen op evenementkaarten.nl.

8.3 Een beroep op de echtheidsgarantie is uitsluitend mogelijk indien de koper Evenementkaarten.nl binnen twee weken na het evenement schriftelijk informeert en een geldig bewijs van weigering door de organisatie kan overleggen, met vermelding van de gegevens van de medewerker die de toegang heeft geweigerd.

8.4 Terugbetaling vindt plaats na onderzoek door Evenementkaarten.nl, zo nodig in overleg met de organisator, en geschiedt binnen 14 dagen na goedkeuring op de door de koper gebruikte betaalmethode.

8.5 Bij misbruik van de garanties, waaronder het verstrekken van onjuiste informatie, vindt geen terugbetaling plaats. Fraude wordt aangegeven bij de politie.

8.6 Wordt de koper de toegang geweigerd omdat de organisator doorverkoop van tickets verbiedt op grond van diens algemene verkoopvoorwaarden, dan wordt 100% van de overeengekomen prijs aan de koper terugbetaald.

Artikel 9. Afgelaste, verplaatste of gewijzigde evenementen

9.1 Evenementkaarten.nl spant zich in de koper tijdig te informeren wanneer een evenement wordt afgelast of gewijzigd wat betreft datum, tijd of locatie, maar kan dit niet garanderen. De koper is er zelf verantwoordelijk voor de status van het evenement te controleren.

9.2 Evenementkaarten.nl is niet verantwoordelijk voor kosten die de koper in verband met het evenement heeft gemaakt, zoals reis- en verblijfskosten.

9.3 Afgelast evenement. Wordt een evenement afgelast, dan betaalt Evenementkaarten.nl het door de koper voor de tickets betaalde bedrag terug. Servicekosten worden niet terugbetaald. De koper dient het terugbetalingsformulier binnen de door Evenementkaarten.nl gecommuniceerde termijn, en in ieder geval binnen 60 dagen na het terugbetalingsbericht, volledig ingevuld te retourneren; daarna vervalt het recht op terugbetaling.

9.4 Verplaatst evenement. Bij verplaatsing blijven de tickets in de regel geldig voor de nieuwe datum. Vereist het evenement nieuwe tickets, dan stelt Evenementkaarten.nl deze beschikbaar. Is terugbetaling mogelijk, dan communiceert Evenementkaarten.nl een annuleringsdeadline; geeft de koper vóór die deadline schriftelijk aan te willen annuleren, dan heeft hij recht op terugbetaling van het voor de tickets betaalde bedrag exclusief servicekosten. Meldt de koper zich niet tijdig, dan is terugbetaling niet meer mogelijk.

9.5 Gewijzigd programma of locatie. Evenementkaarten.nl is niet aansprakelijk voor wijzigingen in het programma, de artiest, de line-up of de locatie die door de organisator worden aangebracht, mits het evenement doorgaat. Bij een wijziging van locatie ontstaat uitsluitend recht op terugbetaling van het voor de tickets betaalde bedrag, exclusief servicekosten, indien de nieuwe locatie meer dan 50 kilometer van de oorspronkelijke locatie ligt.

9.6 Overmacht. Moet een evenement worden afgelast of verplaatst door overmacht (waaronder uitzonderlijke weersomstandigheden, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, oorlog, staking of overheidsingrijpen), dan kan Evenementkaarten.nl de terugbetaling doen in de vorm van een waardebon voor het volledige betaalde bedrag. Bij verplaatsing door overmacht is annulering niet mogelijk.

Artikel 10. Personalisatie en naam op het ticket

10.1 Omdat Evenementkaarten.nl wederverkoper is, staan de geleverde tickets in de meeste gevallen niet op naam van de koper. In de meeste gevallen is de naam op het ticket niet van belang voor de geldigheid.

10.2 Zijn de tickets nog niet gepersonaliseerd, dan kan Evenementkaarten.nl de namen van de bezoekers bij de koper opvragen. De koper kan het evenement in dat geval uitsluitend betreden als de naam op het ticket overeenkomt met een geldig legitimatiebewijs.

10.3 Evenementkaarten.nl is niet aansprakelijk voor de gevolgen van toegangsweigering indien de koper onjuiste gegevens verstrekt of een bezoeker zich niet kan legitimeren.

Artikel 11. Categorieën en plaatsen

11.1 De door Evenementkaarten.nl gehanteerde categorieën hoeven niet aan te sluiten bij de categorieën van de organisator. De koper dient zich zelf op de hoogte te stellen van de indeling en aanwijzingen van de organisator.

11.2 Plattegronden op de website zijn indicatief en dienen ter aanduiding van de plaats binnen de gekozen categorie. De exacte plaats en de positie van het podium kunnen afwijken.

11.3 Evenementkaarten.nl behoudt zich het recht voor tickets kosteloos te upgraden naar een gelijkwaardige of betere categorie.

Artikel 12. Verplichtingen en verwachtingen van de koper

12.1 De koper en de gebruiker van de tickets houden zich aan de regels, aanwijzingen en voorwaarden van de organisator en van het evenement.

12.2 De koper stelt zich zelf op de hoogte van eventuele toegangseisen, zoals leeftijdsgrenzen, en van wijzigingen met betrekking tot het evenement. Evenementkaarten.nl is niet verplicht de koper hierover nader te informeren.

12.3 Het bezoeken van een evenement is voor eigen risico van de koper.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1 Evenementkaarten.nl is niet aansprakelijk voor schade of gevolgschade wanneer:

• de levering mislukt door onjuiste of onvolledige gegevens van de koper;
• het ticket ongeldig is door een afdruk- of weergavefout van de koper;
• de koper de tickets na levering kwijtraakt, deelt of dupliceert;
• de koper de geleverde tickets niet in ontvangst neemt of laat afhalen;
• de koper wegens leeftijdsrestricties of het niet naleven van regels van de organisator geen toegang krijgt;
• het evenement doorgaat maar het programma, de artiest, de line-up of de locatie is gewijzigd.

13.2 Voor het overige is de aansprakelijkheid van Evenementkaarten.nl in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de koper voor de betreffende bestelling heeft betaald. Indirecte schade, gevolgschade en aanspraken van derden worden niet vergoed. Dit geldt onder meer voor reis- en verblijfskosten en gederfde inkomsten.

13.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Evenementkaarten.nl, of voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

Artikel 14. Klachten

14.1 Evenementkaarten.nl beschikt over een klachtenprocedure. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via support@evenementkaarten.nl, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

14.2 Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vergt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan bevestigt Evenementkaarten.nl de ontvangst binnen 14 dagen en geeft daarbij een indicatie van de termijn waarop de koper een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

14.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de koper niet op.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op alle overeenkomsten tussen Evenementkaarten.nl en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam. Is de koper een consument, dan behoudt hij het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter; hij kan daarvoor kiezen binnen één maand nadat Evenementkaarten.nl zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen.

Artikel 16. Bedrijfsgegevens

Moonset AB, een vennootschap naar Zweeds recht
handelend onder de naam Evenementkaarten.nl
Eklandagatan 12
Göteborg, Zweden

Btw-identificatienummer: SE559378083501
E-mail: support@evenementkaarten.nl

Btw wordt geheven volgens het Nederlandse tarief en afgedragen via de Unieregeling (OSS).

Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Door een aankoop te doen stemt u ermee in dat wij de gegevens verwerken die nodig zijn om de aankoop af te ronden.